我到底是不是在和人说话?

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今天上QQ公众平台,发现发不了文章了,要迁移到企鹅号。

然后切换到企鹅号上,又告知我【暂停使用】,这到底是怎么回事?于是我就客服咨询、投诉。


企鹅号  17:48:18
您好,这里是企鹅号客服QQ,请点击您需要咨询的模块进行人工在线服务,谢谢!
企鹅号  17:48:20

死神狙击手  17:49:17
你好,我登录不了腾讯内容开放平台
企鹅号  17:49:18
企鹅号的企鹅号为您服务
您好,很高兴为您服务!请问有什么问题需要咨询?

正在和企业用户沟通,为了提供更好服务,企业可能会保存与你的沟通内容。
死神狙击手  17:49:25
你好,我登录不了腾讯内容开放平台
提示是这样的
企鹅号  17:50:17
您好,请您提供下您的企鹅号名称,后台帮您查询下哈
死神狙击手  17:51:14
我是QQ公众平台那边转移的。QQ号是3XXXXXXXX8 ,名字是动XXXXX界
今天登录公众平台他就要求我切换
结果切换后又用不了
死神狙击手  17:52:55
提示是这个
请问发生什么了?我该怎么做?
死神狙击手  17:54:49
你好?在吗?
企鹅号  18:02:25
已进入接待,请继续咨询
死神狙击手  18:02:58
你好,在吗?我的账号为什么不能用了?
企鹅号  18:03:29
您的账号已因活跃度较低封停,无法恢复,请谅解
死神狙击手  18:03:37
怎么可能?
QQ公众平台上的不能算嘛?
死神狙击手  18:04:47
我在QQ公众平台上可是每天都发文的啊
死神狙击手  18:06:04
你好,在吗?
死神狙击手  18:08:23
你好,在吗??
企鹅号  18:10:24
QQ公众平台和企鹅平台不是同一产品,目前正在迁移中,若您的企鹅账号已封停,无法迁移成功,请谅解
死神狙击手  18:13:00
那能迁移到别的心注册号上吗?
新注册
而且封停为什么不能恢复?
企鹅号  18:13:44
已进入接待,请继续咨询
死神狙击手  18:13:56
你好,我的账号被暂停使用,希望恢复
企鹅号  18:14:33
很抱歉,是根据管理员QQ进行迁移的哈
死神狙击手  18:14:56
可是我企鹅号是无缘无故被封停的啊
企鹅号  18:15:31
不是无缘无故被封停,您的账号已因活跃度较低封停,无法恢复哈
死神狙击手  18:17:11
那请问贵方有任何一个通知吗?当时不是企鹅号要升级才直接跳转去公众平台的
封停账号绝对是可以恢复的。
企鹅号  18:17:59
很抱歉,因账号活跃度较低封停的账号,无法恢复
死神狙击手  18:18:24
我刚已经看过了,连重新注册都注册不了,贵方的操作有问题。
死神狙击手  18:19:28
贵方1没有任何一个告知,2没有任何一个通知。当时我们转过去用QQ公众平台也是贵方的升级导致的呀
贵方应该给我一个说法吧?
企鹅号  18:23:08
您好,这里是企鹅号客服QQ,请点击您需要咨询的模块进行人工在线服务,谢谢!
死神狙击手  18:23:31
你好,在吗?
企鹅号  18:23:49
已进入接待,请继续咨询
死神狙击手  18:23:56
你好,我要投诉
贵方的变动导致我的账号无法使用
我希望恢复
企鹅号  18:26:06
您的企鹅平台账号注册时间为:2016-08-20 18:27:40,并非迁移的问题哈
死神狙击手  18:26:48
我本来是主要用qq公众平台的
现在qq公众平台叫我切换,结果我切换后,另一边通知我暂停使用
我不知道该怎么办了
死神狙击手  18:29:55
请解决一下,可以吗
企鹅号  18:32:16
很抱歉,企鹅平台账号无法为您恢复,您无法迁移成功,请谅解
死神狙击手  18:32:47
为什么?
现在提示都还是「暂停使用」,这表示这个操作并不是不可逆的
企鹅号  18:35:37
很抱歉,建议您重新注册企鹅号使用
死神狙击手  18:35:49
我刚刚已经开始了
却告知已经注册了,无法注册
这表示理应可以恢复,完成迁移
企鹅号  18:36:28
同一身份证最多注册一个企鹅号,若您的身份证已注册无法再次注册哈
死神狙击手  18:36:48
不是身份证,是qq号
都还没到身份证那一步
注册本身就无法开始
企鹅号  18:37:31
QQ号码无法重复使用,请谅解
死神狙击手  18:38:00
对啊,如果如此的话,那不是应该能恢复的么?
把暂停使用取消掉就可以了
企鹅号  18:38:15
不可以的哈
死神狙击手  18:38:22
有电话不?
我想通过电话咨询,投诉。
还有邮箱
企鹅号  18:39:04
很抱歉,暂不支持电话客服,若您有异议,您可以描述下哈
死神狙击手  18:39:20
请问你是活人吗?
为什么我觉得我在和机器人说话?
企鹅号  18:40:01
是在线客服哈
死神狙击手  18:40:51
可是你一直只会重复,没办法,无法。却没有一个解决方案啊
这件事总得有个解决办法吧?
企鹅号  18:45:23
很抱歉,您的问题无法为您解决,请谅解
死神狙击手  18:46:18
贵方是大企业集团,为什么在小小的问题上都无法解决?
死神狙击手  18:47:36
进一步来说,现在解决不了,技术上有问题,那补偿、安抚措施呢?
遇到这个问题的不知一个!
我在百度贴吧都看到好多了
遇到这个问题的不止我一个!
企鹅号  18:51:29
很抱歉,看点迁移是根据管理员QQ进行迁移的,您的管理员QQ注册的企鹅号已因活跃度低封停,无法迁移成功,目前平台策略不支持解封,请您遵守平台规则,若给您带来不便,请谅解
死神狙击手  18:51:43
并不是活跃度较低吧。
当时企鹅号自己叫我们迁移到QQ公众平台上去的
然后回收了企鹅号
现在不知道为什么QQ公众平台要弃用,又要迁移回企鹅号
死神狙击手  18:52:47
总该给个说法吧?
你也说了只是策略上不允许解封,技术上没有任何问题吧?
企鹅号  18:54:10
请您遵守平台规则,您是否还有其他问题呢
死神狙击手  18:54:24
我在QQ公众平台上每周有流天发文,春节也至少是2、3天发一次。公众号指数努力保持在第一等级上,现在几年的心血没了,你跟我说只是带来不便?
我从来没有因为违反规则被警告或者封过号,现在缺无法使用,我要求一个说法。
企鹅号  19:06:32
您的账号无法解封,客服需要遵守平台规范,也请您遵守,谢谢配合
您好,现在是进餐时间,可能造成回复延误,给您带来的不便请您谅解!
死神狙击手  19:08:22
我从来没有因为违反规则被警告或者封过号,现在缺无法使用,我要求一个说法。
进一步来说,现在解决不了,技术上有问题,那补偿、安抚措施呢?
遇到这个问题的不止我一个!
我在百度贴吧都看到好多了



网友评论:
如果能打电话骂娘就好了
活人也是半自动,各种模板复制过来的回复.谁还一个个字敲.
和真人客服对话需要要冲到心悦多少级来着?!
看起来客服起码说话很正式没有零碎
有些傻逼客服说话结尾必带呢,要么是呢要么了呢,呢呢呢呢呢尼玛逼,碰到这样的有时心情不好就怼到对面不再敢这么说话为止
亲,教您一个隔绝社交的方法,就是每句话后面都加“呢”,这样您看起来就会阴阳怪气,没有朋友呢。
腾讯客服
投诉量大的游戏的客服都给你关了,还需要从其他游戏客服绕过去
还行吧,起码对面是个活人
找到他们的电话过去投诉,结果打了半天说现在没有客服了。

其实压根就没有qq公众平台的客服,我都转到微信客服那了

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问题我要的是解决方案。起码得有这个态度,说记录一下,上报也行。结果直接把问题咬死了无法挽回…

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哈哈哈,楼主太逗了,这聊天记录把我逗乐了。首鹅预备给你了。


就我沟通过的客服来说,京东打电话的人工客服是素质最高的,然后是淘宝那种老板当客服的小店。

其它都跟傻屌一样,亲,没办法的呢,很抱歉呢。

看得我躁狂症要发了,不是巨魔胜似巨魔


就我的经历来看,这些客服对自家业务都半懂不懂的,问到她们不懂的问题,只会说不行没办法搪塞你,绝不会跑去问有没有人懂怎么解决的
所以是你(包括以前的我)对客服的要求太“高”了
突然开始担心白鹅纪多久没更新了

—— 来自 HUAWEI VTR-AL00, Android 8.0.0上的 v2.1.2
感觉就是客服遇到超出他权限的问题,出于多一事不如少一事,他不想往上级提交问题,就用复制粘贴模板直接敷衍你。
不行就投诉喽,客服肯定是站在可以规避他自己的问题的立场之上来告知你结果的。
查到了客服不作为,那就是客服问题。下岗吧

是这样的呢